B2B (Business-to-Business) to model działalności gospodarczej, w którym transakcje odbywają się między przedsiębiorstwami, a nie bezpośrednio z konsumentem końcowym. Firmy działające w modelu B2B oferują produkty, usługi lub technologie innym firmom, które wykorzystują je do dalszej produkcji, sprzedaży lub realizacji własnych operacji biznesowych. Przykładem są dostawcy surowców, producenci maszyn przemysłowych, agencje marketingowe, dostawcy oprogramowania oraz firmy zajmujące się doradztwem biznesowym. Kluczową cechą modelu B2B jest długofalowa współpraca, oparta na negocjacjach, umowach i indywidualnych rozwiązaniach dopasowanych do potrzeb biznesowych klientów.
W odróżnieniu od modelu B2C (Business-to-Consumer), w którym produkty i usługi są kierowane bezpośrednio do klientów indywidualnych, B2B charakteryzuje się bardziej złożonym procesem sprzedaży. Transakcje B2B są często realizowane na większą skalę i wymagają dłuższego cyklu decyzyjnego, który obejmuje badanie ofert, negocjacje cenowe oraz analizę korzyści biznesowych. Ze względu na specyfikę tego modelu, firmy B2B często stawiają na personalizację ofert, długoterminowe relacje z klientami oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi posprzedażowej.
Przykłady transakcji B2B obejmują dostawy części dla przemysłu motoryzacyjnego, hurtową sprzedaż towarów dla sieci handlowych, outsourcing usług IT czy współpracę między agencjami marketingowymi i firmami z różnych branż. Współczesne technologie, takie jak e-commerce B2B, systemy ERP (Enterprise Resource Planning) czy platformy CRM (Customer Relationship Management), ułatwiają zarządzanie relacjami biznesowymi oraz automatyzację procesów zakupowych. Wraz z rozwojem cyfryzacji i globalizacji, model B2B stale ewoluuje, oferując firmom nowe możliwości rozwoju i skalowania działalności.
