Kompetencje miękkie to wszystkie te umiejętności, które nie wynikają z nabytej w szkole wiedzy czy z doświadczenia zawodowego związanego z konkretnym działaniem. Nie da się ich zmierzyć i określić, jaka ich wartość jest wystarczająca, nie nabywa się ich także poprzez ukończenie kursów. Wynikają z indywidualnych możliwości pracownika, często są bezpośrednio powiązane z charakterem. Jednocześnie są bezcenne dla przyszłego pracodawcy.
Zacznij wychodzić ze swojej strefy komfortu
Najlepszym sposobem na rozpoczęcie swojej przygody z powiększaniem kompetencji miękkich jest zmuszanie się do nabierania ich w nieznanych dla nas okolicznościach. Tylko wychodząc poza swoją strefę komfortu, jesteśmy w stanie nauczyć się czegoś nowego.
Na przykład różnych technik negocjowania, rozmawiania z trudnymi klientami albo asertywności. Im więcej wyzwań przed sobą postawimy, tym większa będzie szansa, że przełożą się one na zdobycie lepszych umiejętności miękkich.
Nie zawsze będą ona na doskonałym poziomie po pierwszej próbie, ale im więcej ich będzie, tym lepiej się je opanuje.
Czytaj też: Osobisty wizerunek w biznesie.
Wykorzystuj zdobytą wiedzę w praktyce
Jeśli wiedzę o umiejętnościach miękkich zdobywa się za pomocą podręczników albo szkoleń, trzeba zacząć wykorzystywać ją w praktyce. Tylko w ten sposób można ją utrwalić i sprawdzić, czy naprawdę potrafimy je wykorzystać.
Tutaj także posłuży wychodzenie ze swojej strefy komfortu, ale poza nią dobrze jest się konfrontować z codziennymi wyzwaniami w inny niż dotychczas sposób, żeby sprawdzić, czy można wykorzystać swoją wiedzę do pełnej lub przynajmniej częściowej adaptacji.
Tylko te osoby, które sobie z tym poradzą, mogą być pewne, że potrafią wykorzystać nabyte kompetencje miękkie.
Czytaj też: Pomysły na biznes.
Sięgaj po zadania, których nie chce Ci się wykonać i zdobywaj nowe kompetencje miękkie
Zadania, które wzbudzają niechęć, są przeważnie ignorowane. Jeśli chcemy ćwiczyć nasze kompetencje miękkie, warto od czasu do czasu zabrać się za nie z odrobiną entuzjazmu i spróbować wykorzystać w tym celu nową wiedzę.
Oczywiście nie będą one w pełni w stanie wykonać zadania za nas, ale mogą pozwolić nam spojrzeć na nie z zupełnie innej strony. Z czasem można będzie zauważyć, że nie sprawiają już aż tak dużych czynności.
Jeśli z czasem pochodzimy do czegoś z mniejszą niechęcią, oznacza to, że się rozwijamy, również w zakresie kompetencji miękkich, które pozwalają usprawnić pracę albo znaleźć do niej pomoc.
Zobacz także: Jak osiągać cele.
Najważniejsze kompetencje miękkie w pracy
Kompetencje miękkie dotyczą tego, jak współpracujemy z ludźmi i jak zarządzamy sobą. W przeciwieństwie do kompetencji twardych – takich jak znajomość programu, języka czy przepisów – trudno je potwierdzić certyfikatem, ale to one często decydują, czy ktoś dobrze odnajdzie się w zespole. Pracodawcy najczęściej zwracają uwagę na:
- komunikację – jasne przekazywanie informacji na piśmie i w rozmowie oraz aktywne słuchanie,
- inteligencję emocjonalną – rozpoznawanie własnych emocji i emocji innych oraz panowanie nad nimi w trudnych sytuacjach,
- pracę zespołową – współpracę, szukanie kompromisu i konstruktywne rozwiązywanie konfliktów,
- zarządzanie czasem – planowanie, ustalanie priorytetów i nieodkładanie zadań na później,
- elastyczność i odporność na stres – spokojne działanie pod presją i przy zmianie warunków,
- przywództwo – przejmowanie inicjatywy i motywowanie innych, także bez formalnego stanowiska kierowniczego.
Jak pracodawcy sprawdzają kompetencje miękkie
Ponieważ kompetencji miękkich nie da się sprawdzić testem jak znajomości języka, rekruterzy oceniają je pośrednio. Najczęściej pytają o konkretne sytuacje z przeszłości – na przykład o konflikt w zespole, pracę pod presją terminu czy organizację wielu zadań naraz (tzw. pytania behawioralne). Niektóre firmy prowadzą assessment center, czyli symulacje zadań grupowych, w których obserwuje się współpracę, komunikację i podejmowanie decyzji.
W trakcie zatrudnienia kompetencje te ocenia się m.in. metodą 360 stopni (opinie przełożonych, współpracowników i podwładnych) oraz w ocenach okresowych. Dlatego zamiast wpisywać w CV ogólnikową „komunikatywność”, lepiej przygotować przykłady zachowań, które ją potwierdzają. Jak to zrobić, pokazujemy w artykule o sekcji umiejętności w CV.
