E-commerce (handel elektroniczny) to model prowadzenia działalności gospodarczej polegający na sprzedaży towarów i usług za pośrednictwem internetu. Obejmuje różne formy transakcji, w tym sprzedaż detaliczną, hurtową, subskrypcje oraz usługi cyfrowe. Wraz z rozwojem technologii i rosnącą popularnością zakupów online, e-commerce stał się jednym z najważniejszych segmentów gospodarki, wpływającym na sposób, w jaki konsumenci i firmy dokonują transakcji handlowych.
Handel elektroniczny można podzielić na kilka głównych modeli, zależnie od stron uczestniczących w transakcjach. B2C (Business-to-Consumer) to najpopularniejsza forma, w której firmy sprzedają produkty bezpośrednio konsumentom poprzez sklepy internetowe, marketplace’y lub aplikacje mobilne. B2B (Business-to-Business) dotyczy sprzedaży między przedsiębiorstwami, często w ramach platform e-commerce dedykowanych dla hurtowników. Istnieją również modele C2C (Consumer-to-Consumer), gdzie osoby prywatne dokonują transakcji między sobą, np. na platformach aukcyjnych, oraz D2C (Direct-to-Consumer), w którym producenci sprzedają produkty bezpośrednio klientom, eliminując pośredników.
Sukces e-commerce opiera się na wykorzystaniu nowoczesnych technologii, strategii marketingowych oraz optymalizacji logistyki. Kluczowe znaczenie mają rozwiązania takie jak systemy płatności online, automatyzacja obsługi zamówień, zaawansowana analityka danych oraz sztuczna inteligencja wspierająca personalizację oferty. Coraz większą rolę odgrywa również m-commerce (mobile commerce), czyli zakupy dokonywane za pomocą urządzeń mobilnych. Wraz z rosnącą konkurencją na rynku, firmy e-commerce muszą inwestować w UX (User Experience), SEO oraz kampanie reklamowe, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć konwersję.
